01
Mapa de processo
Responsáveis, regras, entradas e saídas antes da interface.
SISTEMAS E PLATAFORMAS
Sistemas desenhados por processo, não por template.
Portais, áreas internas e produtos web com permissões, status e rastreabilidade.
Onde isso encosta
- Operação e backoffice
- Times com processo próprio
- Diretoria e acompanhamento
Entregáveis
Do fluxo manual ao sistema em evolução.
O que costuma sair desta camada. O escopo final é definido no diagnóstico, com o que a operação precisa primeiro.
02
Dashboards e áreas internas
Superfícies de trabalho para times que precisam de clareza.
03
Permissões e banco de dados
Acesso, registros e estrutura desde a base.
04
Evolução modular
Novas rotinas entram sem desmontar a operação.
Quando faz sentido
Sinais de que o processo já passou do ponto da planilha
Se dois ou mais destes pontos descrevem a sua rotina, esta é provavelmente a camada por onde começar.
- Duas pessoas editam a mesma planilha e a versão certa vira discussão.
- Aprovar qualquer coisa depende de mandar mensagem para uma pessoa específica.
- Não existe registro de quem mudou o quê, nem quando.
- Cada cliente novo aumenta o trabalho manual na mesma proporção.
Continua em
As outras camadas da operação
Raramente uma frente resolve tudo sozinha. Veja com o que esta camada costuma se conectar.
Não tem certeza se esta é a prioridade?
O diagnóstico existe para isso. Mapeamos a operação e apontamos qual camada devolve mais controle primeiro.